Avec Jestion, nous comprenons que la communication fluide et efficace est essentielle pour le succès de votre entreprise. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition plusieurs canaux de communication, notamment notre formulaire de contact et nos réseaux sociaux, pour répondre à vos besoins et questions. Voici toutes les informations à connaître pour envoyer votre demande :

Pourquoi nous contacter ?

1. Assistance technique : Besoin d'aide pour résoudre un problème technique sur notre plateforme ? Notre équipe d'assistance technique est là pour vous guider à chaque étape.
2. Questions sur les services : Vous avez des questions sur nos services ou sur la manière de les utiliser au mieux ? Nous sommes là pour vous fournir toutes les réponses dont vous avez besoin.
3. Facturation et paiements : Pour toute question concernant la facturation, les paiements ou les abonnements, notre équipe est disponible pour vous fournir une assistance rapide et précise.
4. Retour et suggestions : Votre opinion compte ! Partagez vos retours et suggestions avec nous pour nous aider à améliorer continuellement nos services et notre plateforme.
5. Demandes commerciales : Besoin d'informations sur nos offres commerciales ou nos solutions adaptées aux entreprises ? Notre équipe est là pour répondre à toutes vos demandes.
6. Résiliation de compte : Si vous souhaitez résilier votre compte ou annuler un abonnement, nous vous accompagnons dans ce processus et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.
7. Demande de formation : Besoin d'une formation supplémentaire ou d'une assistance pour mieux utiliser notre plateforme ? Contactez-nous pour organiser une session de formation adaptée à vos besoins.
8. Recommandations et avantages : Vous envisagez de recommander notre application Jestion ou vous aimeriez en savoir plus sur les avantages du partage ? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous fournir tous les détails nécessaires.
9. Problèmes de sécurité et bugs : Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de notre plateforme ou si vous rencontrez des bugs, veuillez nous en informer immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes.
10. Autres demandes : Pour toute autre demande ou question qui ne rentre pas dans les catégories ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Comment nous contacter via le formulaire de contact ?

Vous avez plusieurs options pour nous contacter, commençons par notre formulaire de contact :

1. Pour cela, rendez-vous sur notre page de contact pour accéder à notre formulaire de contact .
2. Commencez par indiquer vos coordonnées.
3. Ensuite, sélectionnez le motif de votre demande parmi les options fournies, telles que support technique, demande commerciale, retour et suggestions etc...
4. Décrivez votre demande ou problème en détail.
   
   Remarque : Avant d'envoyer votre message, assurez-vous qu'il atteint un certain nombre de caractères.
   Cette mesure vise à prévenir l'envoi de messages inutiles et de spam.
   
   
5. Cochez également la case « Je souhaite recevoir une copie de ce message » si vous souhaitez obtenir une copie de votre demande par courriel.
6. En survolant votre curseur sur le motif de votre demande, notre système vous fournira une estimation du délai de réponse prévu, noté entre 5 (très rapide) et 1 (dans les plus brefs délais).

Estimation du délai de réponse

Pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur, nous avons mis en place un indicateur d'estimation du délai de réponse. Après avoir sélectionné le motif de votre demande dans le formulaire de contact, en survolant votre curseur sur le motif de votre demande, notre système vous fournira une estimation du délai de réponse prévu, noté entre 5 (très rapide) et 1 (dans les plus brefs délais). Cette estimation vous permet de mieux planifier vos attentes et de savoir quand vous pouvez vous attendre à une réponse de notre part.

Comment nous joindre par téléphone ?

Dans notre démarche d'amélioration continue de notre service client, nous avons ajouté un support téléphonique pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande d'assistance. Notre numéro de téléphone est le 02 19 23 19 29. Les appels sont gratuits (+ prix appel local). Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 09h à 12h et de 13h à 18h.

Comment nous contacter via les réseaux sociaux ?

Nous sommes également présents sur les réseaux sociaux. Suivez-nous sur nos comptes officiels sur Facebook et Instagram. Vous pouvez nous contacter en envoyant un message privé ou en laissant un commentaire sur nos publications. Nous sommes là pour vous répondre dans les plus brefs délais et vous fournir toute l'aide dont vous avez besoin.

Conclusion

Nous sommes déterminés à vous fournir un service client de qualité supérieure. Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions, résoudre vos problèmes et vous aider à tirer le meilleur parti de notre plateforme de gestion d'entreprise. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, par téléphone ou par le biais de nos réseaux sociaux pour toute demande d'assistance ou de renseignement. Nous sommes là pour vous aider à réussir.